archivo | 19 julio 2014

¿Cómo tratar los comentarios negativos en Facebook?

19 julio 2014

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Alguna vez te has planteado ¿cómo contestar a un comentario negativo en Facebook? No todo son palmadas en la espalda o frases de apoyo… A veces, tus propios rivales o incluso tus jefes intentan poner a prueba tu paciencia. Descubre las claves para convertir un comentario negativo en una crítica constructiva de la que salgas mas reforzado:

1.- PREPÁRATE SIEMPRE PARA EL PEOR ESCENARIO POSIBLE Y… ANTICÍPATE
No te exaltes. Lo que pones en tus redes sociales no tiene por que gustar a todo el mundo por lo que debes estar preparado para recibir críticas de aquellos que no compartan tu punto de vista.

2.- TRANQUILIDAD
El día que recibas tu primer comentario negativo o crítica en tus redes sociales, vete preparando para sentir: ira, decepción, tristeza, enojo y sobre todo…. muchas ganas de “coger por banda” al del comentario negativo… Estate tranquilo… No va a ser el primero ni el último por lo que vete haciendo a la idea y trata de llevar la situación con la mayor normalidad posible.

3.- QUIEN PIERDE LAS FORMAS PIERDE LA RAZÓN
Que si, que si… Que te entiendo… Sé donde te gustaría mandarle pero sé educado y no te pongas a su altura.

4.- JAMÁS BORRES UN COMENTARIO. TODOS SE CONTESTAN
¿Vas a borrar el comentario? ¿Por qué? ¿Sabes lo aburrido que sería que todos pensáramos y tuviéramos el mismo punto de vista? Difiéndelo, y como te digo anteriormente, con tranquilidad y educación.

5.- NUNCA TE VENGAS ABAJO
El estar expuesto ante un público tan extenso, hace que ninguno estemos libres de las críticas o comentarios negativos por lo que no te vengas abajo ante el primero que te hagan… Así que ánimo y nada de abandonar… Hay que aprender a “capear el temporal”

6.- REFLEXIONA ANTES DE CONTESTAR
No respondas en “pleno subidón de adrenalina”. Respira, relájate y tómate tu tiempo en responder porque si no luego seguro que te arrepientes.

7.- BUSCA SIEMPRE EL LADO BUENO
Con el tiempo aprenderás a ver estos comentarios como “críticas constructivas”. Hay que pensar que nuestro punto de vista no tiene por que ser el correcto y la otra persona puede llegar a tener razón.

8.- ANTE LA DUDA…
Si no sabes de que hablan en sus comentarios negativos o críticas, “no des palos de ciego”. Infórmate antes de responder… ¡¡A ver si además vas a quedar como un pedante inculto!!

9.- SÉ HUMILDE Y SIEMPRE DA LAS GRACIAS
No quieras llevar siempre la razón. Si no la tienes, habrá que agachar la cabeza y “entonar el mea culpa”. Recuerda “errar es humano y rectificar de sabios”

10.- CUIDADO CON LOS TROLLS
A este tipo de gente, se les ve venir y, sinceramente… ¡¡ignóralos!!

11.- Y SOBRE TODO, RECUERDA EL COMENTARIO
Y en una semana agradécele al autor, de nuevo, su aportación hablando otra vez de ese tema. Es afianzamiento y generará credibilidad y confianza sobre ti y sobre tu forma de atajar los problemas.

Y a ti… ¿se te ocurre alguna más?

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